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            凱冠企業管理咨詢有限公司

            企業文化

            企 業 精 神

            ? 專業、誠信、高效、創新是我們永遠的信條。

            ? 滿足客戶是第一要務, 持之以恒為客戶創造更多價值。


            質 量 方 針

            ? 誠信為本,持續改進,追求顧客滿意

            ? 科學創新,講求質量,創造精品項目

            ? 求真務實,客觀嚴謹,樹立行業新風

            ? 與時俱進,追求卓越,打造咨詢品牌


            質 量 目 標

            合同履約率達100%。

            體系認證通過率、項目專家評審通過率100%

            顧客滿意程度不低于90%

            學習考試合格率不低于96%

            持續改進業績,力爭做到零投訴


            職 業 操 守

            1.格守獨立、公正、客觀的立場,提供真實、科學、有效的咨詢服務。

            2.堅持客戶第一的原則,維護客戶的合法權益,為客戶嚴守商業秘密。

            3.發揚團結合作精神,不得以任何形式損害同業人員與團體的名譽。

            4.除客戶支付的公正、合理的業務報酬外,不接受其他額外酬金。

            5.不斷提高自己的業務能力和咨詢水平,信守職業道德,自覺維護注冊咨詢師榮譽。

            6.接受認監委及有關管理部門的管理和監督。


            服 務 承 諾

            1.格守與客戶簽訂合同中規定各項服務內容和要求進行咨詢服務。

            2.咨詢組按本公司制定的咨詢工作實施程序開展咨詢活動,在熱忱為客戶做好服務的同時,接受客戶的監督??蛻羧绻麑ψ稍兘M或個別咨詢人員的工作能力、 服務水準不滿意時,有權向本中心提出更換的要求。

            3.咨詢項目結束之前,公司咨詢部負責對項目提供符合性審核,組織成果驗收,以確??蛻裟軌蝽樌ㄟ^國內外權威認證機構的認證審核。

            4.因質量體系建設存在嚴重失誤導致未能通過認證,由本公司承擔責任。在未通過審核機構審核之前,客戶有權拒付咨詢費。

            5.本公司的咨詢服務將確??蛻裟軌蝽樌ㄟ^國內外權威認證機構的認證審核。

            6.長期的后續服務。 通過認證獲取認證證書并不代表我們服務的結束,我們的后續服務包括,提供標準最新發展信息及相關資料,內審員再培訓,體系一體化咨詢,第二方審核,在企業產品經營發生重大變化時協助企業調整管理體系等。


            -- 凱冠顧問同客戶一起進步,一起成功?。?/p>

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